Política de reembolso

Na Lar Bonito, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Nossa Política de Reembolso, Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido:

Sem indícios de uso;
Em sua embalagem original, sempre que possível;
Com todos os acessórios, manuais e itens enviados;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

A solicitação deverá ser realizada por meio do e-mail sac@larbonito.com.br ou pelo WhatsApp (31) 97317-6767.

Após a aprovação da solicitação, a Lar Bonito fornecerá todas as instruções necessárias para a devolução do produto.

Trocas e Devoluções por Defeito ou Avaria

Caso o produto seja entregue com defeito de fabricação, apresente avarias causadas durante o transporte ou esteja em desacordo com o pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato conosco o mais rápido possível, enviando fotos do produto e uma descrição do ocorrido.

Após a análise da equipe responsável, a Lar Bonito providenciará a solução adequada, que poderá incluir:

Substituição do produto;
Reembolso do valor pago;
Crédito para uma nova compra, quando aplicável.

Condições para Aprovação da Devolução

Para que a devolução seja aprovada, poderão ser observados os seguintes critérios:

Produto sem sinais de mau uso;
Produto acompanhado dos acessórios enviados;
Embalagem adequada para o transporte de devolução;
Comprovante de compra.

Itens devolvidos sem contato prévio com nossa equipe poderão ter o recebimento recusado.

Produtos que Não Aceitam Devolução

Salvo nos casos previstos em lei, não será possível realizar devolução de:

Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda;
Produtos consumíveis ou perecíveis;
Cartões-presente;
Produtos que apresentem sinais de uso incompatíveis com simples conferência.

Caso exista dúvida sobre um produto específico, nossa equipe estará disponível para prestar todos os esclarecimentos.

Trocas

Caso o cliente deseje trocar um produto por outro modelo, cor ou tamanho, a solicitação deverá ser feita através de nossos canais de atendimento.

Cada solicitação será analisada conforme disponibilidade de estoque e as condições do produto devolvido.

Processo de Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise das condições do item.

Sendo a devolução aprovada, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observando os seguintes prazos:

Cartão de crédito: conforme os prazos da administradora do cartão;
PIX: em até 10 (dez) dias úteis;
Outros meios de pagamento: conforme as regras da instituição financeira responsável.

Caso o reembolso não seja identificado após os prazos informados, entre em contato conosco pelos canais de atendimento.