Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Na Lar Bonito, oferecemos formas de pagamento seguras para proporcionar uma experiência de compra prática e confiável.

Atualmente, aceitamos:

Pix;
Cartão de crédito das principais bandeiras disponíveis no Brasil.

Também disponibilizamos opções de parcelamento, conforme as condições apresentadas no momento da finalização da compra.

Antes da confirmação do pedido, todas as informações sobre valores, quantidade de parcelas e eventual incidência de juros são apresentadas de forma clara ao consumidor.

2. Minha compra é segura?

Sim.

A Lar Bonito utiliza tecnologias de segurança compatíveis com os padrões atuais do comércio eletrônico, incluindo conexão protegida por certificado SSL (Secure Socket Layer), que criptografa as informações transmitidas durante a navegação.

Os pagamentos são processados por plataformas especializadas, que adotam mecanismos de proteção contra fraudes e outras medidas de segurança.

A Lar Bonito não armazena os dados completos do cartão de crédito dos clientes.

3. Existe alguma cobrança adicional após a compra?

Não.

O valor informado durante a finalização da compra corresponde ao valor total do pedido, incluindo o frete quando aplicável.

Caso existam descontos, promoções ou cupons, eles serão apresentados antes da conclusão da compra.

Não realizamos cobranças adicionais após a confirmação do pedido, salvo quando houver solicitação expressa do cliente que implique alteração da compra.

4. Posso alterar o endereço de entrega?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Caso seja necessário alterar o endereço informado, recomendamos entrar em contato com nossa equipe o mais rápido possível.

Após a postagem da encomenda, a alteração poderá não ser possível, conforme os procedimentos da transportadora responsável.

5. Qual é o prazo de envio do pedido?

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

O prazo de processamento é de 1 a 2 dias úteis.

Após essa etapa, inicia-se o prazo estimado de entrega conforme a modalidade escolhida.

6. Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado poderá variar conforme o CEP informado e a modalidade selecionada durante a compra.

Atualmente trabalhamos com:

Entrega Padrão

Prazo estimado: 5 a 12 dias úteis.

Entrega Expressa

Prazo estimado: 3 a 8 dias úteis.

Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

7. Como acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será encaminhado para o e-mail informado no cadastro ou por outro canal de contato disponibilizado durante a compra.

Com esse código será possível acompanhar o andamento da entrega junto à transportadora responsável.

8. O que devo fazer se meu pedido chegar com defeito, avariado ou diferente do solicitado?

Caso o produto apresente defeito, avaria causada pelo transporte ou esteja em desacordo com o pedido realizado, recomendamos que entre em contato conosco o mais breve possível.

Para agilizar a análise, informe o número do pedido e, sempre que possível, envie fotografias demonstrando a situação.

Após a análise, a Lar Bonito adotará a solução adequada, conforme previsto na legislação aplicável e em nossa Política de Reembolso, Trocas e Devoluções.

9. Posso cancelar minha compra?

Sim.

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cancelamento poderá ser solicitado entrando em contato com nossa equipe de atendimento.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor também poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com os procedimentos previstos em nossa Política de Reembolso.